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朱桂琴 张申亚
［摘要］与传统的管理相比，知识管理视域下的组织文化具有强调团队合作和知识共享、激励知识创新、重视个人和组织的学习、尊重知识和尊重人才的特征。以知识管理的理念加强成人学校组织文化建设，必须强化对话和交流的意识，建立支持创新的机制，建立扁平式管理组织和学习型组织。
［关键词］知识管理 成人学校 组织文化建设
［作者简介］朱桂琴（1967-
），女，河南淅川人，信阳师范学院课程与教学改革研究所副教授，硕士生导师，华中师范大学教育学院博士生，主要研究方向为课程与教学论；张申亚（1969-
），男，河南唐河人，信阳师范学院外语系讲师。（河南 信阳 464000）
［中图分类号］G720 ［文献标识码］A ［文章编号］1004-3985（2007）11-0058-02
成人学校是一个典型的以知识为基础的知识型组织，将知识管理用于成人学校组织运作中，不仅能提升成人学校的教学质量与效能，而且能为成人学校增添更多的活力。然而，长期以来，成人学校弥漫着保守的、非创造性的、个人主义的、互不干涉的成人学校组织文化，这种孤立的、封闭的教育文化阻碍了成人学校组织与教师个人的发展。面对知识经济时代的挑战，知识管理将在成人学校组织中扮演着更加重要的角色。知识管理观念的引入，可进一步带动成人学校教育的变革与创新。只有将知识管理的精神真正融入成人学校组织文化建设中，成人学校才能得以永续发展。
一、知识管理视域下组织文化的特征
组织文化是“在一定历史条件下，某一组织在其发展过程中所形成的共同价值观、精神、行为准则及其在规章制度、行为方式和物质设施中的外在表现”①。这些价值观念、信念及基本假设是“由组织在学习处理适应外部和综合内部的问题时所发明、发现或发展起来的一直被认为是很好的有效的，因而被新成员作为感知、思考和解决这些问题的正确方式”②。它是为组织成员所共有的、在组织内部无意识地发挥作用的一种组织文化管理方式，它决定着一个组织关于其自身和周围环境的看法及各种行为的产生。与传统的管理相比，知识管理视域下的组织文化具有以下特征：
1.强调团队合作和知识共享。知识管理可以用公式KM ＝（P＋K）S表达，其中KM即知识管理，P代表人（people），K代表知识（knowledge），S则指知识的分享扩散（sharing），P和K之间的“＋”号代表信息技术（information
technology）的运用。该公式代表的意思是：组织的知识积累，通过科技，将人与知识充分结合，并在分享的组织文化环境下达到乘数的效果。由此可见，人与相关知识关联过程中分享的深度、广度和速度越大，知识管理所成就的价值也就越大。因此，知识管理理念要求各组织运用集体智慧，提高应变能力和创新能力，增强组织的竞争力。只有通过现实个人知识和公共知识的不断相互转换，知识才会在组织中流动起来，创新知识才能成为可能。知识管理要求组织的管理者把集体知识共享作为组织的核心理念，使员工能够共同分享他们所拥有的知识，发挥知识团队的整合效益。
2.激励知识创新。知识的价值不是为了储存，而是为了应用。如果可以把工业经济形象地描述为用“机器生产机器”，那么我们可以把今天的知识活动比喻为“以知识创造知识”。工业经济物质生产是在创造物质财富的同时创造了精神财富，而在新经济时代，知识的创新领导着物质财富的生产。在这种背景下，组织创新作用得到了空前的强化，并已升华成一种社会主题。知识管理下的组织文化，鼓励不畏风险，激发创新热情，允许尝试失败，对人的尊重体现在最大限度地满足个人的创新欲望。所以，激励创新，最大限度地发挥人的潜能是知识经济时代组织创新文化的核心。
3.重视个人和组织的学习。当前，各组织主体的竞争主战场已从物质、技术转入知识层面，在这样的竞争中，只有具有新思维的活跃人才才能成为竞争的核心。由于知识更新的加剧，仅仅依靠发现人才已不能满足知识经济的需要，只有开发人才，只有加速将组织内已有的知识向组织外扩散，将组织内没有而外部已经有的知识快速引进组织中，只有将每个人掌握的最新知识，最快、最具有创造性地加以运用，才能在当今的知识经济竞争中获胜。知识的积累依靠于学习，创新的关键在于学习，环境的适应依赖于学习，应变的能力来自于学习，这就需要营造一种重视学习、善于学习的文化氛围。
4.尊重知识和尊重人才。在知识经济时代，“知识”及“拥有知识的个人”是组织最重要的财富。而知识资源本身是由人创造的，知识资源只有依靠人的有效开发和利用，才有可能转化为组织的竞争优势和相应的财富，并且知识资源中最具活力的一部分智力资源，又恰恰蕴藏于人脑之中，因此，人才是知识管理的主体。对于一个组织来说，知识生产力的高低取决于组织员工的知识结构、知识潜力和主动性、积极性以及由此产生的创新能力。知识管理就是要在组织管理活动中以人为中心，通过各种方式与渠道为组织员工创造一种环境，形成一种普遍的价值观念，使得这种环境和观念有利于知识的不断学习、积累和生产，有利于主动性、积极性的充分发挥，有利于个性、潜能和创造性的释放，促进知识生产力的提高，真正实现以知识管理为中心，提升组织的竞争能力。
二、以知识管理为基础的成人学校组织文化建设
学校组织文化是指学校管理者、教师和学生在长期的管理、教育教学实践中，通过交互作用而创生出来的支配他们行为的价值观念、管理思想、群体意识等观念文化和管理制度、行为规范、人际模式等制度文化。③
成人学校组织文化一经形成，便成为成人学校成员所共有和必须遵循的普遍文化，并对学校成员产生影响。因此，以知识管理的理念加强成人学校组织文化建设，必须努力做好以下几个方面的工作：
1.强化对话和交流的意识。知识共享文化的形成，关键在于能够在成人学校组织内形成一种学习、信任、合作和创新的氛围。这就要求成人学校要致力于培植新的思想观念和价值取向，培育共享的价值观和团队精神。要营造合作共享的文化，一是鼓励教师之间展开民主、平等、诚信式的对话，通过对话激活教师专业的内在生发力，使个体知识具有内在、动态和开放的结构。实践证明，教师间的合作对话，能使他们更直接地了解相互的思想、观点和感受，能激活教师的教学热情，能激发教师专业的“潜能”。二是建立成人学校组织的信任文化，通过协调各种教育因素之间的关系，把构建和谐教育、和谐学校作为成人学校的奋斗目标，使学校有一个安定、和谐的环境，使教师具有平等交流的思想和观点。三是加强与促进本校教师与外校教师、教育专家间的沟通交流，使知识流动起来，共享起来，让知识产生“递增效益”。四是建构知识分享对话平台，在实现校园网、校校通的基础上，将现代新技术和互联网的优势充分调动起来，利用信息技术整合知识，实现知识的增值、迁移和共享。
2.建立支持创新的机制。知识只有不断创新才能保持知识资源的增值。成人学校管理者首先要更新观念，科学管理，建立支持创新的管理机制，为教师创造一个宽松的环境，设法改变教师生活封闭、信息闭塞的状态，尽量把教师从事务堆中解放出来，组织教师学习、培训、参观、交流，获取更多的外界信息，了解国内外教育形势，开阔教师的视野，打破僵化、陈旧的教育观念和模式，激活教师创新思维。其次，要鼓励教师开展行动研究，让教师根据自身的条件和教学特点，探索创造适合自己风格的教学模式。再次，改变评价方式。成人学校应该把教师的教学艺术和能力作为评价教师的重要标准，将教师的积极性引导到创造性劳动上来，激活教师的创新意识。最后，开展校本研究活动，促进知识创新。学校要把校本教研活动建成培养研究型教师和创造新知识的平台。
3.建立扁平式管理组织。成人学校不应是权力型组织，而应该是一种高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能够持续发展的组织。因此，成人学校应该淡化阶层结构，赋予教师参与学校管理的权力。通过权力的重新分配，使每个人都有权、有能、有参与、有看法，能发声，使每个教师都可自由地、积极地表达自己的见解，与他人共同思考，共同制定相关制度，在平等的相互尊重的关系下进行沟通和对话。
4.建立学习型组织。学习型组织是全体成员全身心投入并持续增长学习力的组织，是让成员体会到工作的生命意义的组织，是通过学习创造自我、扩大未来能量的组织。它有六大构成要素：拥有终身学习的理论；建立多元回馈和开放的学习系统；形成学习共享和互助的组织氛围；具有实现共同愿望的、不断增长的学习力；工作学习化使成员活出生命的意义；学习工作化使组织不断创新发展。在成人学校中，学习型组织的建设首先要立足于教师群体，通过教师之间生活史、专业经验、教学观摩的分享与对话，对教师群体的知识进行管理。其次要激发教师的荣誉感、地位感和责任感，使全体教职员工的意愿与组织的目标高度统一，以达到自我管理、自我控制和自我激励的目的。一个学习型成人学校必然会“催生”教师奋发向上的精神，会使更多的教师思考如何促进自己的专业发展。
［注释］
①卢盛忠.组织行为学［M］.杭州：浙江教育出版社，1993：464.
②竹立家，李登祥.国外组织理论精选［C］.北京：中共中央党校出版社，1997：332.
③李小红，邓友超.教师反思何以可能———以学校组织文化为视角［J］.高等师范教育研究，2003（5）：43-48. |
